Condiciones de contratación

 

 

Condiciones de Contratación

 

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.barcelona-top-tours.com de la que es responsable legal BARCELONA TOP TOURS, S.L., en adelante, BARCELONA TOP TOURS.

La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos  en www.barcelona-top-tours.com, implica la aceptación  de estas  condiciones legales de contratación, el aviso legal  y la política de privacidad.

BARCELONA TOP TOURS informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque BARCELONA TOP TOURS si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

Los servicios comercializados de "tours privados" son prestados por Barcelona Top Tours, S.L

En todos los otros servicios comercializados, Barcelona Top Tours, S.L, actuará como intermediario, y los servicios serán prestados por otros proveedores de servicios turísticos.

 

1.- Proceso de Compra

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos  ofrecidos por BARCELONA TOP TOURS, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

  1. Seleccionar  el Producto o servicio  deseado.
  2. Leer de forma detenida toda la información disponible sobre el producto o servicio. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos  correspondientes.
  3. Pulsar el botón “Añadir a la Cesta”.
  4. A continuación, debe acceder al sistema de pedidos (cesta de la compra), donde podrá comprobar el detalle de los productos o servicios solicitados y el precio de venta.
  5. Si está conforme con el pedido, deberá seleccionar el método de pago y cumplimentar el formulario de recogida de datos de facturación
  6. Para finalizar, deberá aceptar las condiciones legales y finalmente, pulsar  “Realizar Pedido”.
  7. Si la opción de pago elegida es pago con tarjeta, será transferido automáticamente a la pasarela de pagos de la entidad bancaria que gestiona el TPV virtual, donde deberá proporcionar la información necesaria para el pago de su pedido.
  8. Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, BARCELONA TOP TOURS pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@barcelona-top-tours.com y nuestro número de atención al cliente 932 428 966
  9. Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se le indicarán los detalles de su pedido. Si no recibe este correo en 24h póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo info@barcelona-top-tours.com o en nuestro número de atención al cliente 932 428 966.
  10. Los pedidos no serán tramitados hasta que no se encuentren correctamente abonados.
  11. Dentro del plazo de 12 horas recibirá por correo electrónico el “Bono de Reserva” donde se detallan los servicios y productos adquiridos.
  12. En el caso de comprar varios productos o servicios en el mismo proceso, se le enviará un “bono de reserva “para cada tipo de servicio o proveedor.
  13. En el caso de no recibir el “bono de reserva” o perderlo, se deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono + 34 932 428 966 o a la dirección de correo electrónico info@barcelona-top-tours.com

 

2.- Precios

  1. Los precios indicados en nuestros productos o servicios incluyen todos los impuestos y tasas.
  2. Consulte la descripción de cada producto o servicio para comprobar las características y servicios incluidos en el mismo.
  3. El precio de los itinerarios está calculado con inicio en Barcelona ciudad, en caso de querer empezar en otro lugar, tendrá que contactar con nosotros para que le indiquemos en el nuevo precio.

 

3.- Métodos de Pagos

Con Tarjeta de Crédito

  • La pasarela de pago que utilizamos es de la entidad bancaria Caixabank SA “La Caixa” y Comercia Global Payments, ofreciendo una máxima seguridad en el proceso de pago, siguiendo con los estándares 3DSecure de Visa y Mastercard, solicitando en cada operación la autenticación del titular a la entidad emisora de la tarjeta. Todas las transacciones realizadas contarán con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para el titular de la tarjeta y su entidad emisora.
  • Todas las comunicaciones son encriptadas mediante el sistema SSL (secure sockets layer), lo que impide la interpretación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

 

4.- Cambio de Bonos de Reserva

  1. Si ha contratado el servicio de un “tour privado”, el bono tendrá que ser entregado al guía al inicio del tour.
  2. Si ha contratado cualquier otro producto o servicio que no sea un “tour privado”, en el bono figurará el lugar de cambio del mismo por el servicio o la entrada; cambio que, como norma general se realizará directamente en el lugar de prestación del servicio o de la realización del espectáculo.
  3. El cambio se efectuará previa presentación del bono original y del documento identificativo.
  4. El bono será válido durante el año de la compra y el primer semestre del año siguiente.

 

5.- Anulaciones o Desistimiento

Para más información sobre el derecho de desistimiento o cancelación, clicar en DERECHO DE DESISTIMIENTO.

 

6.- Restricciones de Venta

Únicamente las personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal podrán comprar o contratar servicios que impliquen el consumo de bebidas alcohólicas.

 

7.- Hojas de Reclamaciones

BARCELONA TOP TOURS dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede sita en Avda. Diagonal, 449 (4º) ; 08036-Barcelona. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico info@barcelona-top-tours.com.

 

8.- Versión

Estas Condiciones de Contratación son de fecha 17/05/2018 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.